A sua privacidade é importante para nós. É política da Alefe respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Alefe, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Informações Coletadas

A Alefe coleta diferentes tipos de informações para diversas finalidades, visando melhorar a experiência do usuário e fornecer nossos serviços. As informações coletadas incluem:

1. Informações Fornecidas Diretamente pelo Usuário

• Formulário de Contato: Nome, Sobrenome, E-mail, Telefone e o conteúdo da mensagem enviada.

• Criação de Conta/Login: E-mail, senha e, se aplicável, dados de redes sociais caso o login social seja utilizado.

• Processo de Compra: Endereço de entrega, endereço de cobrança, CPF (para emissão de nota fiscal e conformidade legal no Brasil), telefone e detalhes específicos do pedido.

• Grupo de Acesso Antecipado: Informações de contato para envio de newsletters, promoções e novidades.

2. Informações Coletadas Automaticamente

• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies de sessão e segurança, essenciais para o funcionamento do carrinho de compras, login e outras funcionalidades do site. Estes cookies ajudam a manter a sua sessão ativa e a garantir a segurança das suas transações.

• Ferramentas de Análise:

  • Sentry: Para monitoramento de erros e performance do site, garantindo a estabilidade e a qualidade dos nossos serviços.

  • Wix Tag Manager: Utilizado para gerenciar e implementar scripts de rastreamento de terceiros, como Google Analytics, Facebook Pixel, entre outros, para entender o comportamento do usuário, otimizar campanhas de marketing e personalizar a experiência.

• Dados de Navegação: Coletamos automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e outras estatísticas de uso. Esses dados nos ajudam a analisar tendências, administrar o site e rastrear o movimento dos usuários.

Finalidade do Tratamento das Informações

As informações coletadas pela Alefe são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos de forma eficiente.

• Comunicar-nos com você sobre seus pedidos, suporte ao cliente e informações de marketing (com seu consentimento).

• Melhorar e personalizar a sua experiência de navegação e compra em nosso site.

• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

• Realizar análises internas para otimizar nossos produtos, serviços e operações.

Compartilhamento de Informações com Terceiros

A Alefe pode compartilhar suas informações com terceiros apenas nas seguintes situações e para as finalidades descritas abaixo:

• Wix.com: Como provedor da plataforma de hospedagem e e-commerce, o Wix tem acesso a dados necessários para o funcionamento do site.

• Processadores de Pagamento: Empresas como Mercado Pago, PagSeguro ou Stripe são utilizadas para processar transações financeiras de forma segura. Seus dados de pagamento são tratados diretamente por essas plataformas, seguindo seus próprios termos de privacidade e segurança.

• Serviços de Logística: Compartilhamos informações essenciais (nome, endereço, telefone) com empresas de transporte para que seus produtos possam ser entregues.

• Redes Sociais: Botões de compartilhamento e links para redes sociais (Instagram, Threads, Facebook, Pinterest) podem permitir a coleta de dados por essas plataformas, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

• Obrigação Legal: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a um processo legal válido.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Aconselhamos que você revise esta página regularmente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são eficazes quando são publicadas nesta página.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através da página de contato do nosso site.